ПРОГРАММА QUALITY MIX

Quality Mix – это мультифункциональная концепция культуры качества, основной целью которой является получение применяющей ее организацией конкурентного преимущества на рынке. Эта система была разработана Хосе Э. Прието, основателем Business Initiative Directions (B.I.D.), в 1986 году.

За последние десятилетия BID превратилась в одну из ведущих организаций, занимающихся вопросами распространения культуры качества в мире.

Концепция Quality Mix состоит из 6 основных групп действий, разработанных для содействия компаниям и организациям в процессе постоянного совершенствования. В основе этого процесса лежит систематический анализ всего жизненного цикла продукта или услуг с целью выявления и укрепления их преимуществ по сравнению с конкурентами.

1. QC 100: модель всеобщего управления качеством

Создание системы всеобщего управления качеством (Total Quality Management – TQM) стало результатом необходимости. Ряд исследований, включая работы Деминга, Джурана, Фейгенбаума и Исикава, выявили несовершенствования во многих аспектах функционирования организаций.

Нацеленная на исправление недостатков организационной структуры компании, модель QC100 представляет собой управленческую стратегию, главной задачей которой является непрерывное совершенствование качества.

Выполнение этой задачи достигается с помощью внедрения системы тщательного контроля функционирования всех процессов работы организации, включая разработку продуктов и услуг, внутренюю и внешнюю логистику, закупки, отношения с клиентами и послепродажное обслуживание.

Приоритетной задачей организации на этом этапе является пропорциональное увеличение уровня качества каждого процесса, что приводит к осознанию организацией способности самосовершенствования, что, в свою очередь, положительно сказывается на продуктивности и рентабельности, а также снижает затраты.

Улучшение стандартов качества всех бизнес-процессов в целом проводит к повышению конкурентоспособности организации в своей сфере деятельности.

Модель всеобщего управления качеством с успехом используется в различных секторах деятельности, включая промышленность, образование, органы государственного управления. Система считается всеобщей, так как предусматривает вовлечение в процесс улучшения качества всех и каждого сотрудника организации, а также управление организацией как цельным организмом, деятельность каждого из отделов или департаментов которого влияет на работу остальных.

В основе модели TQM лежат три основных принципа:

  • Total: в процесс вовлечены все члены организации.
  • Quality: качество обеспечивают инновационный подход и рациональное использование технологий.
  • Management: управление организацией базируется на принципах лидерства, планирования, исполнения принятых решений и контроля.

Принцип качества также непосредственно завязан на необходимости удовлетворения потребностек конечного потребителя продукта или услуги. Этот принцип применяется как непосредственно к предлагаемой продукции, так и к самой организации в целом. Целью улучшения качества является извлечение максимальной прибыли для всех участников процесса, как внутри самой организации, включая сотрудников, владельцев и акционеров, так и для ее клиентов, поставщиков и бизнес-партнеров.

Опыт многих организаций показывает, что внедрение системы качества помогает достичь следующего:

  • Увеличение удовлетворенности клиентов
  • Увеличение эффективности функционирования различных департаментов организации
  • Увеличение продуктивности
  • Увеличение прибыли
  • Сокращение затрат
  • Повышение качества выпускаемой продукции или услуг

Таким образом, качество напрямую зависит от отого, как организована внутреняя структура предприятия.

2. Премия

С целью распространения принципов культуры качества во всем мире международная организация Business Initiative Directions вручает премии за качество тем компаниям и организациям, которые вносят посильный вклад в продвижение этой культуры в своих странах засчет внедрения систем управления качеством в свою работу.

Целью вручения премии является:

  1. Признание лидерства и вклада в культуру качества награжденной организации.
  2. Создание коммуникационного контента, который будет распространен с помощью различных медийных средств программы Quality Mix.

Quality_MIX_Premio

3. Медиа и коммуникации

Одной из задач концепции Quality Mix является использование всех доступных коммуникационных средств для распространения принципов культуры качества.

Издательское агентство ImarPress являестя основным медийным спонсором бизнес-саммитов, организуемых BID в различных городах мира, включая Лондон, Париж, Нью-Йорк, Франкфурт, Женеву и Мадрид.

Благодаря этому, каждый лауреат международной премии BID за качество получает медийную поддержку, включающую распространение новостей о награжденной организации и ее стремлении обеспечения наивысшего качества выпускаемой продукции и услуг.

Публикации агентства ImarPress выпускаются на английском, испанском, французском и русском языках.

В числе публикаций ImarPress: GPerson, Adarri, Beatton, HNova, Nebbes, среди прочих. Также компания представлена на нескольких каналах YouTube: ImarPressTV and BIDWorld.

Модель Quality Mix была переведена на наиболее популярные языки мира.

4. Бумеранг-маркетинг

Новости о получении организацией награды и графические материалы премии с успехом использутся лауреатами премий BID по всему миру.

Логотип награды может использован как часть корпоративной символики организации и может быть опубликован на упаковочном материале, рекламной продукции, брошюрах, униформе и подарочной продукции.

Использование символа награды в качестве корпоративной символики усиливает рекламный эффект и позволяет донести до клиентов новость о получении организацией международного признания.

Этот метод бумеранга позволяет извлечь значительную прибыль из небольших вложений в маркетинг.

На протяжении более 20 лет клиенты BID делятся с нами своим положительным опытом по использованию нашей символики, способствующей увеличению продаж.

5. Укрепление имиджа и повышение узнаваемости бренда

В современной коммуникации усилия по укреплению имиджа являются неотъемлемой частью маркетинговой стратегии многих компаний и организаций. Эти усилия базируются на использовании известных символов в качестве поддержки и ассоциации их с конкретным брендом. В качестве этих символов могут выступать страны, города, предметы искусства, известные спортсмены, ученые, артисты и т.д. Представляя тот или иной бренд, пользователи поспудно начинают ассоциировать бренд и символ как одно целое.

Quality_MIX_Imagen de respaldo

Наиболее значимые спортивные соревнования являются наилучшим примером инструмента по повышению узнаваемости бренда и высоко ценятся маркетологами топовых компаний со всего мира.

BID активно использует ассоциативный маркетинг, организуя бизнес-мероприятия в наиболее известных городах мира, что способствует укреплению имиджа компаний и организаций, принимающих участие в этих мероприятиях.

Для повышения эффективности будущих маркетинговых кампаний участников, BID предлагает широкое медийное покрытие наших бизнес-саммитов, что позволяет создать высококачественный аудиовизуальный материал для рекламных нужд наших клиентов.  

За последние десятилетия BID было собрано огромное количество аудиовизуального контента, с успехом используемого для укрепления имиджа и повышения узнаваемости бренда лауреатов премий BID.

6. Качество, как программа привлечения внимания общественности

Модель Quality Mix, разработанная BID, представляет собой прорыв в области маркетинга и коммуникаций, путем объединения организационных целей и мнения общественности к внутренней и внешней коммуникации. Это позволяет программе BID Quality Mix продвигать основные концепции всеобщего управления качеством в рамках культурного подхода, создавая и поддерживая корпоративную культуру, которая помогает лидерам сосредоточить усилия и работу сотрудников на пути к совершенству, также улучшить отношения с акционерами и обществом в целом, а также создать сильную медийную поддержку для поддержания непрерывного совершенствования.

Программа Quality Mix предназначена для того, чтобы предоставить медийную  поддержку для эффективных управленческих стратегий, а также организации внутри компаний с целью повышения продуктивности и престижа марки.

Все это обеспечивает четкое представление как для конкуренции так и для клиентов: организация BID совместно с программой Quality Mix полностью привержены совершенству.

Таким образом, модель BID Quality Mix передает культуру качества, используя визуальный формат аналогичный тому, который используется в крупных кампаниях по привлечению внимания общественности. Модель Quality Mix использует следующие методики:

  • Организация Конвенций в крупнейших городах по всему миру
  • Освещение в средствах массовой информации (в прессе, интервью и интернете)
  • Награждение премиями по качеству крупнейших компаний и организаций
  • Непрерывный поиск новых бизнес-лидеров
  • Защита культуры качества, что является главным отличием награжденных BID организаций от их конкурентов.

В рамках модели Quality Mix, лидеры получают общественное одобрение, организации повышают свой престиж, а сотрудники сплачаются в общей цели: достижение постоянного совершенствования, передового опыта и всеобщего управления качеством.

hotmail sign up gmail login